🔄 Eventos de retorno en los reportes

Cuando un cliente devuelve un bien que ya facturó con DTE, y el evento de retorno se transmite a Hacienda, los reportes descuentan el monto devuelto en forma automática.

En esta guía aprenderá a

Saber en qué documentos aplica el evento de retorno.
Revisar que el retorno cumpla las condiciones para descontarse.
Encontrar el retorno en los libros, anexos, reportes de clientes e inventario.
Generar el reporte del período correcto.

📌 ¿En qué documentos aplica?

Documento	¿Aplica?
Factura de consumidor final	✅ Sí
Factura de exportación	✅ Sí
Documento de sujeto excluido (compras, casilla 66)	✅ Sí
Comprobante de crédito fiscal (ventas a contribuyente)	❌ No

Crédito fiscal

Para los comprobantes de crédito fiscal, la figura equivalente es la nota de crédito, que tiene un efecto similar.

✅ Condiciones para que el retorno se descuente

El retorno modifica los reportes solo cuando cumple las dos condiciones siguientes:

El evento fue transmitido y procesado por Hacienda.
La factura original no está anulada. Si la factura se anula, no hay monto que descontar.

Si el evento se invalida después, deja de considerarse en los reportes en forma automática.

📊 Dónde se refleja

Al generar un reporte, el sistema busca los retornos del período consultado y descuenta el monto del documento original. El retorno afecta el mes en que se aplicó, no el mes de la factura.

🧾 Libros de IVA y anexos F07👥 Reportes de clientes📦 Reportes de inventario

El descuento aparece en:

Libro de ventas al consumidor, en sus variantes.
Libro de ventas al contribuyente, en sus variantes.
Listado de facturas de IVA.
Resumen de liquidación de IVA.
Libro de compras y anexo de compras a sujeto excluido (casilla 66).
Anexo de ventas a consumidor final y anexo de compras a sujeto excluido, tanto en pantalla como en el archivo CSV que se entrega a Hacienda.

Libro detallado de consumidor final. La factura original se mantiene visible. Debajo de ella aparece una fila negativa marcada como [RETORNO], con el mismo marcador en las columnas Del y Al.

Resumen de operaciones. Incluye la línea Total eventos de retorno deducidos, que muestra cuánto se descontó por retornos en el período. Las líneas de ventas netas gravadas e IVA se muestran en bruto. Solo el total general aparece neto.

El monto devuelto reduce el saldo pendiente del cliente, igual que un abono. Aplica en:

Movimientos y documentos emitidos por cliente.
Facturas pendientes de cobro y avisos de cobro.
Antigüedad de saldos.
Resúmenes de venta: ventas por cliente, conceptos, productos, familias y departamentos.
Facturas de sujeto excluido.

Cantidades vendidas. En los reportes de productos vendidos, la mercadería devuelta se resta de la cantidad. El precio promedio y los totales por familia quedan con lo realmente vendido.

La mercadería devuelta aparece como reingreso al inventario. Aplica en:

Movimientos, entradas y salidas de producto.
Historial de producto y consulta de existencias.
Listado para toma de inventario.

Recalcule costos antes de consultar

Los reportes de inventario leen los movimientos ya calculados. Para que el reingreso aparezca, ejecute Recalcular costos, igual que con cualquier venta o compra.

📋 Recomendaciones

Confirme que el evento esté transmitido y procesado antes de generar los reportes del período.
Si la devolución corresponde a una factura de meses anteriores, genere el reporte con el período del evento.
Recalcule costos antes de consultar los reportes de inventario.
Revise el libro antes de entregar un anexo cuando haya retornos de facturas de períodos ya declarados.